Chez Dar Nineta Guest House, nous comprenons que les plans peuvent changer. Cette politique décrit les conditions relatives aux annulations, modifications et absences (no-shows) pour les réservations.
1. Politique générale
- Toute annulation ou modification doit être communiquée directement à Dar Nineta par téléphone, e-mail ou via la plateforme de réservation..
- Les délais d’annulation et les frais éventuels dépendent du type de réservation et du tarif choisi au moment de la réservation.
2. Réservations standard
- Annulations effectuées 7 jours ou plus avant l’arrivée : aucun frais d’annulation ; remboursement intégral de tout prépaiement ou acompte.
- Annulations effectuées 3 à 6 jours avant l’arrivée : 50% de la valeur de la réservation peut être retenue.
- Annulations effectuées moins de 3 jours avant l’arrivée : 100 % de la valeur de la réservation peut être retenue comme frais d’annulation.
3. Tarifs non remboursables ou spéciaux
- Certains tarifs (par exemple, tarifs promotionnels, réductions ou forfaits) peuvent être non remboursables.
- Tout prépaiement effectué pour un tarif non remboursable ne sera pas restitué en cas d’annulation.
4. Absences (No-Shows)
- Les clients qui ne se présentent pas à la date d’arrivée prévue sans notification préalable seront considérés comme absents.
- Dans ce cas, le montant total de la réservation pourra être facturé et la chambre pourra être libérée pour d’autres clients.
5. Modifications
- Les demandes de modification de dates ou de type de chambre sont soumises à disponibilité.
- Les changements peuvent affecter le tarif et entraîner des frais supplémentaires selon les conditions de réservation.
6. Réservations de groupe
- Des politiques spéciales peuvent s’appliquer pour les réservations de groupe ou les événements.
- Toute annulation ou modification pour une réservation de groupe doit être discutée avec Dar Nineta à l’avance et peut être soumise à des conditions spécifiques.
7. Remboursements
- Les remboursements pour les annulations éligibles seront effectués selon le même mode de paiement utilisé lors de la réservation.
- Le délai de traitement du remboursement peut varier en fonction de la banque ou du prestataire de paiement.
8. Contact pour les annulations
Pour toute annulation, modification ou question concernant votre réservation, veuillez nous contacter directement:
Dar Nineta Guest House
76 Derb Bensalem, Talaa Kebira, Fès – Maroc
Téléphone: +212 662 113 829
Email: [email protected]
Date d’entrée en vigueur: octobre 2025