Bienvenue à Dar Nineta Guest House. En accédant à nos services, site web ou plateforme de réservation, vous acceptez de respecter et d’être lié par les conditions générales suivantes. Veuillez les lire attentivement.
1. Informations générales
Dar Nineta Guest House (« nous », « notre » ou « nos ») fournit des services d’hébergement, d’hospitalité et des services connexes aux clients visitant Fès, Maroc. Ces Conditions Générales régissent votre utilisation de nos services, y compris les réservations, les services sur place, l’utilisation du site web et les communications.
2. Réservations
- Toutes les réservations doivent être effectuées conformément aux politiques indiquées sur notre site ou communiquées par notre personnel.
- Les réservations nécessitent des informations personnelles exactes, y compris nom complet, coordonnées et identification valide si nécessaire.
- Les conditions de paiement, y compris les acomptes et prépaiements, doivent être respectées pour garantir votre réservation.
- Nous nous réservons le droit d’annuler ou de modifier une réservation si des informations incorrectes sont fournies ou si le paiement requis n’est pas reçu.
3. Arrivée et départ
- Heure d’arrivée: à partir de 14h00, sauf accord contraire.
- Heure de départ: avant 12h00, auf arrangement préalable.
- Une arrivée anticipée ou un départ tardif peut être possible sur demande et peut entraîner des frais supplémentaires.
4. Responsabilités des clients
- Les clients sont responsables de la sécurité de leurs effets personnels. Dar Nineta n’est pas responsable de la perte, du vol ou des dommages aux objets personnels.
- Il est interdit de fumer dans toutes les zones intérieures, sauf dans les zones désignées.
- Les animaux de compagnie sont autorisés uniquement si cela est expressément convenu à l’avance.
- Les clients doivent respecter la propriété, le personnel et les autres clients afin de garantir un environnement confortable.
5. Services et équipements
- Dar Nineta propose des services tels que l’hébergement, des expériences marocaines traditionnelles, des excursions et des prestations de bien-être.
- La disponibilité des services peut varier et est susceptible de changer sans préavis.
- Tout service supplémentaire, y compris excursions, massages ou demandes spéciales, peut entraîner des frais supplémentaires.
6. Paiements et annulations
- Modes de paiement acceptés : virement bancaire, PayPal ou paiement sur place, selon indication lors de la réservation.
- Les annulations doivent respecter la politique indiquée au moment de la réservation. Les annulations tardives ou les absences peuvent entraîner la perte des acomptes.
- Les prix sont susceptibles de changer, mais les réservations confirmées sont honorées au tarif convenu.
7. Utilisation du site web
- Les utilisateurs s’engagent à ne pas utiliser notre site web à des fins illégales ou pour publier du contenu nuisible.
- Tous les contenus de notre site, y compris textes, images et marques, sont protégés par le droit d’auteur et ne peuvent être reproduits sans autorisation.
8. Responsabilité
- Dar Nineta n’est pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs résultant de l’utilisation de nos services.
- Nous nous efforçons de fournir des informations précises, mais nous ne sommes pas responsables des erreurs, omissions ou modifications des services, horaires ou installations.
9. Confidentialité
- En utilisant nos services, vous acceptez la collecte et l’utilisation de vos informations personnelles telles que décrites dans notre Politique de confidentialité.
10. Résolution des litiges
- Ces Conditions sont régies par la loi marocaine.
- Tout litige lié à l’utilisation de nos services relève de la juridiction des tribunaux marocains de Fès.
11. Modifications
- Nous pouvons mettre à jour ces Conditions Générales à tout moment. Les conditions mises à jour seront publiées sur notre site avec la date d’entrée en vigueur. L’utilisation continue de nos services constitue une acceptation des conditions mises à jour.
12. Contactez-nous
Pour toute question, clarification ou préoccupation concernant ces Conditions Générales, veuillez nous contacter:
Dar Nineta Guest House
76 Derb Bensalem, Talaa Kebira, Fès – Maroc
Téléphone: +212 662 113 829
Email: [email protected]
Date d’entrée en vigueur: octobre 2025